□本報(bào)記者 王金枝  不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，正在改變著青年人的消費(fèi)習(xí)慣。大量國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌入駐晉城，逐步打破了大眾商品消費(fèi)區(qū)域、時(shí)間和價(jià)格的壁壘，給長(zhǎng)期偏安一隅的本土傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)帶來(lái)前所未有的沖擊……

老牌子面臨新考驗(yàn)

市區(qū)老牌商貿(mào)企業(yè)神利電器公司總經(jīng)理王建明感慨萬(wàn)千地說(shuō)：“真沒(méi)想到，晉城土生土長(zhǎng)20多年的老牌子，竟然在青年消費(fèi)者中失去了知名度。”在近期神利電器的市場(chǎng)調(diào)查中，許多青年表示“神利電器沒(méi)聽說(shuō)過(guò)，神利便利連鎖倒是經(jīng)常去。”

現(xiàn)在，逛商場(chǎng)的年輕人越來(lái)越少了，已成為實(shí)體店的心頭痛。在我市，以鳳展商場(chǎng)、神利電器、高遠(yuǎn)手機(jī)等為代表的本土商貿(mào)企業(yè)，雖緊跟時(shí)代潮流開啟平民路線，先后開通網(wǎng)上商場(chǎng)，做優(yōu)售后服務(wù)，但仍沒(méi)有取得大的改觀。通過(guò)今年上半年針對(duì)非客戶青年消費(fèi)群體的市場(chǎng)調(diào)研，神利電器得出了兩個(gè)結(jié)論：一是知名度不足，二是便利度不足。與此同時(shí)，他們還發(fā)現(xiàn)，神利便利連鎖店卻以其布點(diǎn)多、產(chǎn)品新和快捷方便等特征，悄悄成為年輕人青睞的消費(fèi)場(chǎng)所。

關(guān)于老牌商貿(mào)企業(yè)為何在青年消費(fèi)群體沒(méi)有形成知名度的問(wèn)題，在王建明看來(lái)亟需引起重視，因?yàn)樗鼪Q定著企業(yè)發(fā)展的后勁。他分析道，從普通青年成長(zhǎng)路徑來(lái)看，多數(shù)人成年前尚未形成消費(fèi)習(xí)慣，成年后在讀大學(xué)的城市或打工的城市才逐步形成，所以對(duì)本土商貿(mào)企業(yè)和品牌了解不多。

大品牌連鎖沖擊本土商家

那么，在晉城，數(shù)十萬(wàn)青年群體里蘊(yùn)藏的消費(fèi)能力都釋放到哪里了呢？在蘭花城，我們找到了答案。麥當(dāng)勞、優(yōu)衣庫(kù)、H&M、屈臣氏等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌連鎖店門庭若市，成群結(jié)伴的青年將這里作為消費(fèi)目的地。90后青年鄭麗娟說(shuō)，類似H&M這樣歐美品牌平民路線的服裝連鎖店在大城市非常受歡迎，簡(jiǎn)單新潮的風(fēng)格也符合年輕人的追求。在餐飲方面，雖然價(jià)格不菲，但年輕的父母還是更愿意帶著孩子到全球連鎖的麥當(dāng)勞、肯德基度過(guò)周末。青年一代的消費(fèi)習(xí)慣更傾向于大品牌和快餐式。

在距離蘭花城七八百米的新市街繁華地段，國(guó)內(nèi)知名品牌蘇寧電器晉城旗艦店正在開展火熱的年中促銷活動(dòng)。這家店已經(jīng)落地晉城5年了，去年又在月星廣場(chǎng)開了新店。店長(zhǎng)朱蓓認(rèn)為，大品牌連鎖店與本土商貿(mào)企業(yè)并不是絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，雙方各有優(yōu)勢(shì)可以相互借鑒共同發(fā)展。蘇寧入駐晉城對(duì)當(dāng)?shù)仉娖麂N售企業(yè)發(fā)展起到了引領(lǐng)作用，特別是在價(jià)格規(guī)范方面。而本土企業(yè)在售后服務(wù)和物流配送方面存在優(yōu)勢(shì)。

蘇寧晉城店的消費(fèi)者多是年齡集中在20—45歲的青年群體，盡管是這樣，實(shí)體店的銷售利潤(rùn)也要落后于網(wǎng)上商城。但作為全國(guó)連鎖企業(yè)，蘇寧電器完備的管理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)功能令人敬重。通過(guò)蘇寧晉城旗艦店的后臺(tái)，商家可以清楚地掌握市區(qū)每個(gè)小區(qū)有多少戶居民正在使用其電器產(chǎn)品，以及產(chǎn)品品牌分布情況。毋庸置疑，強(qiáng)大的品牌號(hào)召力和翔實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，將會(huì)在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮重要作用。值得本土企業(yè)借鑒。

發(fā)展新經(jīng)營(yíng)模式成趨勢(shì)

蘇寧電器晉城店的旁邊就是本土企業(yè)高遠(yuǎn)手機(jī)的連鎖店。高遠(yuǎn)手機(jī)在我市已經(jīng)走過(guò)了20多年的發(fā)展歷程，目前連鎖店幾乎覆蓋了市區(qū)。如果單從手機(jī)銷售的價(jià)格對(duì)比，兩家?guī)缀鯖](méi)有差別，并且實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)上商城的同步和同價(jià)。但高遠(yuǎn)連鎖店的工作人員告訴記者：“現(xiàn)階段青年消費(fèi)者更注重購(gòu)物的便利度，甚至?xí)�出現(xiàn)為兩塊錢的東西花五塊錢郵費(fèi)的情況。”這是青年的消費(fèi)特點(diǎn)，也是網(wǎng)店比實(shí)體店更盛行的主要原因。

互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，讓產(chǎn)品的信息更加透明。特別是對(duì)本土商貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有價(jià)格和品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)，也不具備研發(fā)新產(chǎn)品和引導(dǎo)消費(fèi)潮流的能力，這就對(duì)企業(yè)的知名度和便利度建設(shè)提出了更嚴(yán)苛的要求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，本土商貿(mào)企業(yè)發(fā)展連鎖店經(jīng)營(yíng)模式不光有助于提升企業(yè)知名度，也有效提升了消費(fèi)便利度，不失為本土企業(yè)吸引青年消費(fèi)群體和對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)沖擊的良方。

“設(shè)立連鎖店就是要將企業(yè)知名度的觸角不斷向前向深延伸。”王建明說(shuō)。連鎖店經(jīng)營(yíng)模式具有渠道規(guī)范，管理成本低，服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一等特點(diǎn)，容易在消費(fèi)群體中形成口碑。鳳展超市連鎖店的苗經(jīng)理說(shuō)，我們不光要開設(shè)連鎖店提高市民的消費(fèi)便利度，還要努力將超市打造成市民的社交場(chǎng)所，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和黏度，對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的枯燥和冷漠。目前，鳳展超市連鎖店正逐步延伸至白水街、鳳城路，神利便利連鎖也正在不斷向縣區(qū)延伸。