□張凌云  為顧客備有手機應(yīng)急充電器，為環(huán)衛(wèi)工開通服務(wù)驛站，為市區(qū)、澤州縣轄區(qū)參保居民免費拍照……近年來，澤州農(nóng)商行推出系列便民措施，為顧客提供熱心服務(wù)，受到市民好評。

為環(huán)衛(wèi)工開通服務(wù)驛站

為了城市的整潔，無論嚴寒還是酷暑，環(huán)衛(wèi)工人每天堅守在工作崗位上，考慮到環(huán)衛(wèi)工人的辛苦，澤州農(nóng)商行從今年開始，在每個營業(yè)網(wǎng)點開通了專門為環(huán)衛(wèi)工人服務(wù)的“驛站”。

“累了進銀行網(wǎng)點歇歇腳，熱了進銀行網(wǎng)點吹吹風，冷了進銀行網(wǎng)點喝熱水。”環(huán)衛(wèi)工人對澤州農(nóng)商行這一舉措贊不絕口。

澤州農(nóng)商行一位工作人員說，環(huán)衛(wèi)工人都很辛苦，為城市的美容師們做點力所能及的事，體現(xiàn)了對勞動的尊重。

便民舉措貼心

如今，手機已成為最便捷的通訊工具，但有的手機電池消耗快，遇到急事沒電很讓人著急。日前，在澤州農(nóng)商行下村支行辦理業(yè)務(wù)的李先生意外發(fā)現(xiàn)，在該行大廳的桌子上有手機數(shù)據(jù)線，而且有適合各種手機的接口，他試著給自己的手機充電，果真能充電。“這樣為顧客考慮，真難得。”李先生說。

來辦理業(yè)務(wù)的韓女士也說：“澤州農(nóng)商行的便民措施很給力，前幾天來辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理見我抱著小孩，還特意過來告訴可把小孩放在兒童坐椅上，很貼心。”

上門服務(wù)受稱贊

隨著城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費工作開展，澤州農(nóng)商行升級便民服務(wù)，為市區(qū)、澤州縣轄區(qū)參醫(yī)保、社保、養(yǎng)老保險的居民免費拍照、沖洗，還組織工作人員深入到偏遠山區(qū)、孤寡老人家中進行上門服務(wù)。

“感謝銀行的工作人員，要不是他們，我真不知怎么辦。”澤州縣柳樹口鎮(zhèn)的劉大伯因病臥床，正在為辦醫(yī)保照相片發(fā)愁時，澤州農(nóng)商行柳樹口支行的工作人員第一時間上門，為他解決了煩惱。

據(jù)了解，澤州農(nóng)商行是我市服務(wù)網(wǎng)點最多、覆蓋范圍最廣、普惠金融最接地氣的金融機構(gòu)，共有45個網(wǎng)點，其中市區(qū)13個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)32個。多年來，該行完善普惠金融體系，增設(shè)便民服務(wù)窗口，持續(xù)提升金融服務(wù)品質(zhì)，并從細微處為每一位客戶著想，先后開通了代收交警罰沒款、暖電氣代繳、公積金貸款等便民服務(wù)，讓廣大市民真正感受到金融便民帶來的便利。