本報(bào)訊 記者盧科報(bào)道：3月8日上午，我市召開(kāi)2018年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布2017年消費(fèi)維權(quán)報(bào)告，去年我市工商部門(mén)共受理消費(fèi)者各類信息7492件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失400余萬(wàn)元。

報(bào)告顯示，全年共受理消費(fèi)者投訴2152件，其中商品類投訴1352件，占投訴總量62.8%，涉及爭(zhēng)議金額312萬(wàn)元，全部成功調(diào)解；服務(wù)類投訴800件,占投訴總量的37.2%，涉及爭(zhēng)議金額150萬(wàn)元，均成功調(diào)解。另外，去年我市共受理消費(fèi)者舉報(bào)204件，其中，違反企業(yè)個(gè)體私營(yíng)登記管理法規(guī)56件，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)32件，違反廣告管理法規(guī)22件。

按照特點(diǎn)分析，在各類投訴中，日用百貨類投訴占商品類投訴比率達(dá)36%，為該類投訴之首。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要有質(zhì)量不過(guò)關(guān)、售后服務(wù)不到位等。而居民服務(wù)類投訴連續(xù)兩年成為投訴熱點(diǎn)，消費(fèi)者投訴主要涉及的問(wèn)題，一是消費(fèi)者辦理預(yù)付卡消費(fèi)，商家中途歇業(yè)或轉(zhuǎn)讓，消費(fèi)者余下的預(yù)付款無(wú)法正常消費(fèi)或退款；二是商家通過(guò)虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，實(shí)際服務(wù)水平達(dá)不到承諾的標(biāo)準(zhǔn)；三是消費(fèi)者在接受服務(wù)過(guò)程中感到不滿意提出退費(fèi)，商家以各種理由予以拖延、拒絕，或單方面收取高額的退訂費(fèi)用。

此外，工商部門(mén)還發(fā)布了2018年消費(fèi)提示，消費(fèi)者要提防微信購(gòu)物維權(quán)難、警惕銀行搭售保險(xiǎn)行為、低質(zhì)高利誘惑防范非法集資、警惕“感恩答謝會(huì)”�？永夏耆说确矫娴娘L(fēng)險(xiǎn)。