今天是“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。在此，我謹(jǐn)代表市人民政府向全市廣大消費(fèi)者致以節(jié)日問(wèn)候！向長(zhǎng)期以來(lái)辛勤奮戰(zhàn)在消費(fèi)維權(quán)第一線的廣大干部職工致以親切的慰問(wèn)！向關(guān)心、支持、參與消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展的各級(jí)各部門、社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者表示衷心的感謝！

黨的十九大提出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。十九大報(bào)告關(guān)于“完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”的論述，充分彰顯了消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用。2018年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)把“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”確定為主題，其內(nèi)涵不言而喻，就是呼吁全社會(huì)崇尚品質(zhì)消費(fèi)理念、適應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)需求、創(chuàng)造品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，以品質(zhì)消費(fèi)需求倒逼供給側(cè)品質(zhì)提升，為釋放中高端消費(fèi)潛力創(chuàng)造條件，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的美好生活需要而努力。

圍繞這一主題，全市各級(jí)各相關(guān)部門、各行業(yè)協(xié)會(huì)、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要按照市委七屆四次全會(huì)暨經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的工作任務(wù)，圍繞建設(shè)“轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)的先行區(qū)、能源革命排頭兵的領(lǐng)跑者、對(duì)外開放新高地的橋頭堡”三大目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不斷適應(yīng)消費(fèi)新趨勢(shì)新特點(diǎn)，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力，不斷滿足廣大人民群眾“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”的新愿景。

——健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。各級(jí)政府和有關(guān)職能部門要切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)。要建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門聯(lián)席會(huì)議制度，努力構(gòu)建“自我管理的行業(yè)自律、多方參與的社會(huì)監(jiān)督、高效便捷的政府監(jiān)管”消費(fèi)維權(quán)社會(huì)協(xié)同共治格局。要緊緊圍繞消費(fèi)領(lǐng)域突出問(wèn)題，強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，加強(qiáng)流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品抽檢力度，加強(qiáng)農(nóng)村日常消費(fèi)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，提高城鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)均等化水平。要開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大流通領(lǐng)域制售假冒偽劣商品違法行為查辦、督辦和協(xié)調(diào)聯(lián)辦，嚴(yán)厲打擊各類侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，嚴(yán)厲打擊銷售不合格商品等侵權(quán)行為，推進(jìn)抽檢結(jié)果和行政處罰信息公布工作。要加強(qiáng)12315體系建設(shè)，把12315打造成為民服務(wù)的優(yōu)良品牌。

——營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境。各職能部門特別是工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在市場(chǎng)監(jiān)管的核心位置，強(qiáng)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)升級(jí)，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。要強(qiáng)化消費(fèi)提示警示和行政約談，開展消費(fèi)投訴公示，大力推進(jìn)“訴轉(zhuǎn)案”工作，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)決遏制假冒偽劣滋生蔓延，讓問(wèn)題商品無(wú)處藏身，不法商家難逃法網(wǎng)。各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，履行好法律賦予的職責(zé)，強(qiáng)化商品服務(wù)監(jiān)督和消費(fèi)引導(dǎo)功能，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。要努力反映消費(fèi)者呼聲，運(yùn)用社會(huì)監(jiān)督、行業(yè)自律、公益訴訟等手段，推動(dòng)清除實(shí)現(xiàn)品質(zhì)消費(fèi)的障礙，完善品質(zhì)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和制度保障，更好地滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求。要通過(guò)消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校等方式，開展廣泛宣傳教育，引導(dǎo)百姓走向品質(zhì)消費(fèi)，形成品質(zhì)消費(fèi)的良好風(fēng)尚。

——提升商品服務(wù)質(zhì)量。各經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮行業(yè)自律和骨干企業(yè)示范帶頭作用。要傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求。要落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)制度和賠償先付制度，并以有效方式向社會(huì)公開，全力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，形成一批示范商圈和示范街。廣大消費(fèi)者要增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。各級(jí)政府、各相關(guān)職能部門、各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者和社會(huì)各界要攜手共進(jìn)，傾情傾力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)共治共享，不因事難而推諉，不因事小而不為，把人民群眾消費(fèi)方面的“窩心事”、“ 煩心事”一件一件解決好，要讓人民群眾感受到富有溫度、溫情的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，無(wú)論身在何處，不論來(lái)自何方，在晉城花錢消費(fèi)不窩心、少煩心、多舒心，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)、敢于消費(fèi)、放心消費(fèi)，使人民群眾對(duì)美好生活的獲得感、滿足感、幸福感不斷增強(qiáng)，為新時(shí)代美麗晉城高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新動(dòng)力。