本報(bào)訊 作為省高院確定的“最多跑一次”改革試點(diǎn)單位，近日，沁水法院列出便民服務(wù)“最多跑一次”十張清單，將訴訟服務(wù)中心建成“為民、文明、和諧、公信”便民服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦理盡量全覆蓋，窗口辦理最多跑一次”基本目標(biāo)，推動(dòng)“最多跑一次”改革在司法審判環(huán)節(jié)落地。

導(dǎo)訴一次性告知。對(duì)來(lái)辦理登記業(yè)務(wù)的群眾，經(jīng)導(dǎo)訴員引導(dǎo)，通過(guò)登記立案（民事、執(zhí)行）要素表，具體為其勾選立案所需材料；公示導(dǎo)訴圖，公開(kāi)文書(shū)樣式，正確指引辦事流程、辦事地點(diǎn)，為群眾提供訴訟服務(wù)指導(dǎo)。

自選式立案服務(wù)。通過(guò)訴訟服務(wù)網(wǎng)、便民服務(wù)電腦、立案綠色通道等，引導(dǎo)當(dāng)事人網(wǎng)上預(yù)約立案、自助立案、郵寄立案、窗口立案，當(dāng)事人可在訴服大廳工作人員指導(dǎo)下網(wǎng)上立案并提交相關(guān)材料，還可到立案窗口進(jìn)行立案辦理。

立案容缺受理服務(wù)。對(duì)具備登記立案條件、提交材料主件齊全但其他輔助材料欠缺的案件，經(jīng)申請(qǐng)人作出承諾后，先期予以受理和辦理，同時(shí)要求申請(qǐng)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)EMS、微信、QQ、互聯(lián)網(wǎng)等載體，將所缺材料補(bǔ)齊，減少群眾跑腿次數(shù)。

訴訟費(fèi)一次性收退。當(dāng)事人登記立案時(shí)填寫(xiě)《預(yù)交（退還）案件受理費(fèi)通知單》，預(yù)留銀行賬號(hào)并選擇在立案窗口POS機(jī)刷卡交費(fèi)，或者通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，到銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交費(fèi)，案件生效后對(duì)符合退費(fèi)條件的，由法院內(nèi)部審批流轉(zhuǎn)退還，當(dāng)事人只要來(lái)一次即可辦理全部收、退費(fèi)手續(xù)。

查詢(xún)咨詢(xún)。對(duì)外公示立案訴服人工查詢(xún)、咨詢(xún)電話，引入便民一體機(jī)、自助查詢(xún)機(jī)進(jìn)行自助、智能查詢(xún)，依托訴訟服務(wù)“網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、網(wǎng)上預(yù)約、郵寄立案”的“零上門(mén)”機(jī)制，推行查詢(xún)咨詢(xún)事項(xiàng)辦結(jié)“快遞送達(dá)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)群眾在家也能完成訴訟服務(wù)事項(xiàng)審批的“淘寶式”訴訟服務(wù)新模式。

公告繳費(fèi)。需要辦理公告業(yè)務(wù)的當(dāng)事人，可以在就近的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)繳納公告費(fèi)用，也可以通過(guò)高院微信公眾號(hào)的網(wǎng)上公告功能選擇線上繳費(fèi)。業(yè)務(wù)辦理成功后，只需在人民法院報(bào)官網(wǎng)和中國(guó)法院網(wǎng)自助查詢(xún)下載電子版公告，更便捷、更省時(shí)、更省力。

材料收轉(zhuǎn)。在立案庭設(shè)立專(zhuān)門(mén)的材料收轉(zhuǎn)窗口、法官接待室，提供材料收轉(zhuǎn)便民服務(wù)，當(dāng)事人或代理人等可以直接到窗口辦理或通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系案件值班法官、承辦法官，對(duì)符合規(guī)定的訴訟材料進(jìn)行收轉(zhuǎn)。

判后答疑。法官在法律文書(shū)中提高釋法說(shuō)理水平和裁判的可接受性，減少判后答疑數(shù)量，努力讓當(dāng)事人“一次也不跑”。當(dāng)事人領(lǐng)取裁判文書(shū)后要求判后答疑的，可預(yù)約原承辦法官或合議庭組成人員及時(shí)答疑解惑，對(duì)普通的程序性問(wèn)題也可以由訴訟服務(wù)中心法官或值班法官依法予以解答。

調(diào)卷取證。接到上級(jí)法院、相關(guān)單位調(diào)卷函或工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)卷后，訴服工作人員持相關(guān)材料內(nèi)部審批后，立即交調(diào)取單位（工作人員），不能即時(shí)交付的，在兩個(gè)工作日內(nèi)郵寄送達(dá)。

上訴辦理。上訴案件需要繳納上訴費(fèi)的，由本院代市中院開(kāi)具上訴費(fèi)票據(jù)并收取相應(yīng)費(fèi)用后，將業(yè)務(wù)庭室移送上訴案卷、電子卷宗、網(wǎng)上移送材料及時(shí)審核，與中院立案庭每周二對(duì)接移送；情況緊急需要速辦速轉(zhuǎn)的上訴案卷，著專(zhuān)人立即移送中院立案庭。

此外，沁水法院還探索多元化特色化服務(wù)：智能導(dǎo)航引路、虛擬人物導(dǎo)訴功能；跨域立案、掌上APP立案等新型立案模式；線上平臺(tái)審查代辦事項(xiàng)，線上電子送達(dá)，線下一次性郵寄材料；12368訴訟服務(wù)熱線開(kāi)通、線上咨詢(xún)解答；創(chuàng)建法律服務(wù)APP，讓群眾在家里就能接受“淘寶式”自助服務(wù)。 （郝文林）