問(wèn)：很多居民小區(qū)已安裝了熱計(jì)量表，但是為什么收取供熱費(fèi)卻還要按面積收？

答：按照有關(guān)規(guī)定，計(jì)量收費(fèi)都是按供熱面積提前收取的，供熱結(jié)束后按照流量計(jì)算費(fèi)用，多退少補(bǔ)。我市的流量計(jì)算，采取的是節(jié)余的退給用戶(hù)，多出的仍然按照用戶(hù)家庭的供熱面積來(lái)收取，超出流量不再另計(jì)算費(fèi)用。

問(wèn)：如果家里不住人，是否需要辦理報(bào)停？報(bào)停后是否還需要交供熱費(fèi)？

答：市熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果住戶(hù)不需要供暖，應(yīng)主動(dòng)到熱力公司服務(wù)大廳報(bào)停。“根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、住建部出臺(tái)的《城市供熱價(jià)格管理暫行辦法》及省物價(jià)局的相關(guān)文件要求，對(duì)于報(bào)停的用戶(hù)，應(yīng)交30%的基礎(chǔ)供熱費(fèi)。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，由于供熱行業(yè)的特殊性，銷(xiāo)售對(duì)象為定向區(qū)域內(nèi)的固定用戶(hù)，報(bào)停用戶(hù)雖然沒(méi)有使用但占用了一定的供熱資源，報(bào)停用戶(hù)剩余的供熱能力因不能向其他用戶(hù)轉(zhuǎn)移銷(xiāo)售而產(chǎn)生的固定成本費(fèi)用稱(chēng)為基礎(chǔ)熱費(fèi)。

問(wèn)：新入網(wǎng)用戶(hù)需要交納“入網(wǎng)費(fèi)”嗎？

答：以前，新入網(wǎng)用戶(hù)要交納“二次網(wǎng)工程材料費(fèi)”，也就是入網(wǎng)費(fèi)，當(dāng)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按建筑面積每平方米27元收取，但是從2010年起就不再收這項(xiàng)費(fèi)用了。

小編提醒

供熱期間如果遇到什么問(wèn)題，可以就近到換熱站反映情況，或撥打供熱服務(wù)熱線(xiàn)2040130、2312590，請(qǐng)市熱力公司的專(zhuān)業(yè)人員幫助解決。