編者按

毛澤東思想催生了“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想孕育了新時(shí)代的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。大力弘揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全面推動(dòng)基層矛盾在源頭化解，就要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，充分發(fā)揮黨組織的核心凝聚作用，推動(dòng)形成共建共治共享的社會(huì)治理新格局，走出符合自身實(shí)際、滿足群眾需要、順應(yīng)時(shí)代要求的基層社會(huì)治理新路子。10月30日《山西日?qǐng)?bào)》二版的《學(xué)習(xí)推廣新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)” 推動(dòng)基層社會(huì)治理創(chuàng)新》專欄刊發(fā)消息，介紹我市城區(qū)西街街道秀水苑社區(qū)積極學(xué)習(xí)并推廣和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)從“小治安”到“大平安”轉(zhuǎn)變的創(chuàng)新實(shí)踐。本報(bào)今日轉(zhuǎn)載，敬請(qǐng)關(guān)注。

搭實(shí)網(wǎng)格框架 發(fā)揮平臺(tái)功能

據(jù)山西日?qǐng)?bào)消息 記者陳俊琦報(bào)道：10月初，一戶居民裝修把樓下的廚房房頂打了個(gè)洞，兩家矛盾瞬間激化，還報(bào)了警。社區(qū)矛調(diào)中心工作人員了解情況后，主動(dòng)出面對(duì)兩家進(jìn)行調(diào)解，請(qǐng)來(lái)房地產(chǎn)工程部，對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估，并說(shuō)服雙方相互退讓，矛盾得以圓滿化解。這是晉城市城區(qū)西街街道秀水苑社區(qū)學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新群眾工作方法，實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜治管理的一個(gè)普通案例。

近年來(lái)，晉城市秀水苑社區(qū)積極學(xué)習(xí)并推廣和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全面整合各類資源，創(chuàng)新群眾工作方法，通過(guò)搭實(shí)網(wǎng)格框架、發(fā)揮平臺(tái)功能、抓好社區(qū)治理等舉措，逐步實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)由粗放到精細(xì)、靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、分散到集中、局部到全面的轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)了社區(qū)綜治工作從以“安定”為基本目標(biāo)的“治安”“穩(wěn)定”轉(zhuǎn)向以“安康”為目標(biāo)的“平安”“和美”。

秀水苑社區(qū)成立于2009年，轄區(qū)居民2796戶1.02萬(wàn)人，是晉城市人口密度最大的社區(qū)之一。面對(duì)居民多、單位多、商鋪多的現(xiàn)實(shí)情況，晉城秀水苑社區(qū)以相鄰的樓棟、獨(dú)立駐地單位為基礎(chǔ)，劃分了10個(gè)網(wǎng)格，配備了網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格黨小組成員、樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)四方面成員，制作了網(wǎng)格服務(wù)公示牌。這些網(wǎng)格隊(duì)伍成員90%以上是黨員，政治素質(zhì)高、黨性原則強(qiáng)、履職情況好。他們負(fù)責(zé)巡查治安隱患、排查化解矛盾、宣傳政策法律、采集基礎(chǔ)信息、反饋社情民意、開展便民服務(wù)、協(xié)助人口管理七項(xiàng)工作，切實(shí)摸清了底數(shù)，有效預(yù)防和減少了社會(huì)不安定因素。今年以來(lái)，社區(qū)已受理網(wǎng)格長(zhǎng)上報(bào)的各類事件、上級(jí)交辦事件、群眾反映事件265件，處置259件，處置率達(dá)97.7%，群眾利益訴求在第一時(shí)間得到及時(shí)響應(yīng)。

針對(duì)流動(dòng)人口多的現(xiàn)實(shí)情況，秀水苑社區(qū)將社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司、社區(qū)警務(wù)室四個(gè)平臺(tái)進(jìn)行整合，抽調(diào)精兵強(qiáng)將成立秀水苑社區(qū)綜治中心，形成了“四位一體”的社區(qū)綜治中心平臺(tái)，在社區(qū)“一站式”便民服務(wù)大廳設(shè)立了以社區(qū)警務(wù)室為主體的“社區(qū)綜治接待室”，提供黨群服務(wù)、戶籍管理、人口計(jì)生、物業(yè)服務(wù)、警務(wù)服務(wù)、暫住人口管理等便民服務(wù)，面向居民全天候開放。

為使社區(qū)治理更精準(zhǔn)，還通過(guò)信息化和智能化手段來(lái)幫忙。秀水苑社區(qū)與山西晉能集團(tuán)信息工程公司合作開發(fā)“智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)”，建立了視頻監(jiān)控、熱線呼叫、矛調(diào)中心、視頻會(huì)議、智能廣播和社區(qū)安全宣傳等模塊，將社區(qū)內(nèi)智能防范資源集中整合到“智慧綜治”核心平臺(tái)，中心統(tǒng)一研判、調(diào)度、指揮，實(shí)現(xiàn)綜治中心的快速反應(yīng)。

去年以來(lái)，秀水苑社區(qū)成立矛盾糾紛調(diào)解中心，組建了專（兼）職調(diào)解員隊(duì)伍，充當(dāng)一線“調(diào)解員”，既調(diào)解矛盾，又解決問(wèn)題。社區(qū)哪里有矛盾、有糾紛，他們就會(huì)出現(xiàn)在哪里。小區(qū)車輛出入擁堵、車位不足、亂停亂放，引發(fā)了多起矛盾糾紛。矛盾糾紛調(diào)解中心及時(shí)組織社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、警務(wù)室共同協(xié)商，拿出了規(guī)劃，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的治理，社區(qū)內(nèi)5個(gè)出入通道全部進(jìn)行了單、雙向劃分，設(shè)立了外來(lái)車輛專用出口，增加路面停車位，為4000多輛居民用車免費(fèi)升級(jí)了門禁系統(tǒng)，使小區(qū)道路交通秩序井然，矛盾糾紛大大減少。截至目前，矛盾糾紛調(diào)解中心已經(jīng)化解矛盾12起，群眾對(duì)調(diào)解中心的工作非常滿意。