本報(bào)訊 記者郝夢瑤報(bào)道：3月14日，2019年“3·15”新聞發(fā)布會(huì)在晉城大酒店舉行。

市委宣傳部副部長、市委新聞中心主任侯虎勝主持發(fā)布會(huì)，市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了2018年我市消費(fèi)者投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告、消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)、維權(quán)典型案例以及2019年消費(fèi)提示，相關(guān)負(fù)責(zé)人回答記者提問。

今年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”，呼吁加快消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，倡導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營、自覺完善誠信經(jīng)營行為，鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者依法主張自身權(quán)益，通過發(fā)揮消協(xié)組織商品和服務(wù)監(jiān)督職責(zé)作用，助力建立消費(fèi)領(lǐng)域信用體系。

2018年，市市場監(jiān)督管理系統(tǒng)消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線共受理消費(fèi)者各類信息12072件，其中12315熱線受理9853件，占受理總量的81.6%；12331熱線受理968件，占受理總量的8%；12365熱線受理734件，占受理總量的6.1%；消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理480件，占受理總量的4%；其他渠道受理37件，占受理總量的0.3%。調(diào)解辦結(jié)反饋率98%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失387.94萬元。

市市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，遇到保健食品會(huì)議營銷“套路”、預(yù)付式辦卡消費(fèi)、分期付款消費(fèi)陷阱、購車強(qiáng)搭保險(xiǎn)等強(qiáng)制消費(fèi)行為，消費(fèi)者要理直氣壯地說“不”，并直接撥打“12315”電話進(jìn)行投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。