●保健食品虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　●購(gòu)車(chē)強(qiáng)制交納續(xù)保押金

　　●預(yù)付卡消費(fèi)貓膩多

　　●手機(jī)分期付款不劃算

　　●“零元購(gòu)”合同違約

　　●房屋裝修合同履約難

　　●團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)生糾紛難維權(quán)

　　●微信朋友圈購(gòu)物點(diǎn)贊容易兌禮難

　　●抽獎(jiǎng)式銷(xiāo)售陷阱深

　　●手機(jī)“三包”難實(shí)現(xiàn)

熱點(diǎn)一：保健食品虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者

2018年食品類(lèi)和保健食品類(lèi)投訴809件，居投訴量第一位，主要反映保健食品虛假夸大預(yù)防治療疾病功能，刻意夸大、虛構(gòu)商品的功效或性能，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。

熱點(diǎn)二：購(gòu)車(chē)強(qiáng)制交納續(xù)保押金

家用汽車(chē)類(lèi)投訴，違背消費(fèi)者意愿的強(qiáng)制交易行為投訴最多，最為常見(jiàn)的就是強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)，交納續(xù)保押金，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

熱點(diǎn)三：預(yù)付卡消費(fèi)貓膩多

消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)集中在預(yù)付卡消費(fèi)經(jīng)營(yíng)主體不合格、惡意欺詐、虛假宣傳、強(qiáng)制服務(wù)、變相漲價(jià)、霸王條款、突然關(guān)門(mén)消失、單方面終止服務(wù)等幾方面。

熱點(diǎn)四：手機(jī)分期付款不劃算

手機(jī)分期付款投訴熱點(diǎn)，一是利息高，實(shí)際支付價(jià)格遠(yuǎn)高于手機(jī)原價(jià)；二是擅改合同，分期通常由外地小額貸款公司承辦，合同多為郵件形式，第三方貸款公司擅改合同，延長(zhǎng)還款期，增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。

熱點(diǎn)五：“零元購(gòu)”合同違約

手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商參與“零元購(gòu)”活動(dòng)，要求消費(fèi)者在手機(jī)上下載軟件，存399元至2999元不等的費(fèi)用，免費(fèi)領(lǐng)禮品，分期返還現(xiàn)金。消費(fèi)者參加活動(dòng)后，手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法按期返現(xiàn)。

熱點(diǎn)六：房屋裝修合同履約難

消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)，一是裝修公司違約，不按時(shí)履行裝修合同；二是裝修出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，裝修公司拖延不處理。

熱點(diǎn)七：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)生糾紛難維權(quán)

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站投訴熱點(diǎn)，一是實(shí)物與圖片差別大；二是商家提供服務(wù)區(qū)別對(duì)待，團(tuán)購(gòu)券限制大廳消費(fèi)；三是通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站訂的酒店沒(méi)有房間，KTV沒(méi)有包房等。

熱點(diǎn)八：微信朋友圈購(gòu)物點(diǎn)贊容易兌禮難

部分商家在朋友圈發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)并點(diǎn)贊達(dá)到一定數(shù)量，即可獲得禮品或某些優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者達(dá)到要求后到現(xiàn)場(chǎng)往往得不到允諾禮品，更享受不到相應(yīng)的優(yōu)惠。

熱點(diǎn)九：抽獎(jiǎng)式銷(xiāo)售陷阱深

抽獎(jiǎng)式銷(xiāo)售陷阱，即消費(fèi)者在商家購(gòu)物后獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，往往會(huì)“幸運(yùn)”地抽到“一等獎(jiǎng)”、“二等獎(jiǎng)”，原先標(biāo)價(jià)幾千元上萬(wàn)元的商品，只需幾百元就可以買(mǎi)到，實(shí)際價(jià)值令人懷疑。

熱點(diǎn)十：手機(jī)“三包”難實(shí)現(xiàn)

手機(jī)死機(jī)、黑屏、外殼瑕疵、電池不達(dá)標(biāo)等手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，售后服務(wù)缺陷多，手機(jī)出現(xiàn)故障，不管?chē)?yán)重程度，一律被要求送到廠(chǎng)方授權(quán)的檢測(cè)點(diǎn)鑒定，推卸手機(jī)“三包”責(zé)任。 （市市場(chǎng)監(jiān)管局提供）