去年接到訴求3903件,辦結(jié)率100%
本報(bào)訊 去年,12345澤州縣政務(wù)服務(wù)熱線辦公室強(qiáng)化服務(wù)保障,全力提升服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,成為黨和政府與人民群眾之間的一道連心橋。
入冬以來,家住下村鎮(zhèn)成莊礦社區(qū)的張亮家里和室外溫度一個(gè)樣,這讓他感到很困擾,四處詢問后發(fā)現(xiàn)小區(qū)里有近一半的居民都存在同樣的問題。于是,他積極聯(lián)系其他居民,并共同撥通了“12345”政務(wù)服務(wù)熱線。接到訴求后,澤州縣政務(wù)服務(wù)熱線辦公室第一時(shí)間與社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人、當(dāng)?shù)責(zé)崃救〉寐?lián)系,積極進(jìn)行協(xié)調(diào)。5個(gè)工作日內(nèi),成莊礦社區(qū)供暖問題得到了解決。
12345澤州縣政務(wù)服務(wù)熱線設(shè)立以來,緊緊圍繞“件件有回音,事事有著落”的要求,以暢通政民互通渠道為出發(fā)點(diǎn),以解決群眾訴求為著眼點(diǎn),統(tǒng)籌行政資源,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,提升辦事效率,著力搭建為民、便民、利民的平臺(tái)。 2020年以來,共接到群眾訴求3903件,辦結(jié)3903件,辦結(jié)率100%,滿意度95%以上。
(晉睿 郭敏杰)