天官王府景區(qū)的傳統(tǒng)婚禮儀式和古村民俗等表演吸引游客駐足觀賞。 （田飛 攝）

近年，在晉城旅游這方“鍵盤”上，突然增加了一個(gè)靚麗的“+號(hào)鍵”。此鍵一摁，不僅摁出了晉城旅游的品牌，而且摁出了環(huán)境，摁出了文化，摁出了效益……據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年，全市旅游景區(qū)接待入境旅游人員12143人次，同比增長(zhǎng)5.12%；接待國(guó)內(nèi)旅游人員3244.14萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.49%；旅游總收入達(dá)294.96億元，同比增長(zhǎng)21.70%。

旅游+互聯(lián)網(wǎng)

2015年，市外事僑務(wù)和旅游文物局精心打造，全省首家官方旅游惠民電商平臺(tái)“晉城旅游資訊網(wǎng)”開(kāi)通運(yùn)行，為旅游者提供了一個(gè)方便快捷、實(shí)惠好用的一站式休閑旅游生活服務(wù)電商平臺(tái)。游客登陸該平臺(tái)，能夠預(yù)訂各種服務(wù)，可謂“吃、住、行、游、購(gòu)、娛一網(wǎng)打盡”。

為了全方位地宣傳推廣晉城旅游，市外事僑務(wù)和旅游文物局還成功開(kāi)通了“晉城旅游”微信公眾號(hào)，深入調(diào)研旅游市場(chǎng)需求，廣泛借鑒兄弟城市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善和提高服務(wù)質(zhì)量。晉城旅游資訊網(wǎng)目前已匯集了全市百余家涉旅企業(yè)，并聯(lián)合國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的休閑旅游在線服務(wù)商“同程網(wǎng)”，秉承“惠民、親民、利民”的服務(wù)宗旨，為游客提供全國(guó)各地質(zhì)優(yōu)價(jià)廉旅游景區(qū)門票、地方特色餐飲、星級(jí)飯店及社會(huì)賓館住宿、機(jī)票預(yù)訂、火車票預(yù)訂、休閑娛樂(lè)、租車服務(wù)等在線預(yù)訂，還特別推出了特色旅游線路產(chǎn)品私人訂制這一個(gè)性化服務(wù)。

旅游+金融創(chuàng)新

去年，我市在全省首先啟動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)投資基金，以政府引導(dǎo)資金帶動(dòng)社會(huì)資本參與基金組建。同時(shí)，一家首期注冊(cè)資本為5億元的旅游文化產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)籌備建立。該基金計(jì)劃帶動(dòng)債務(wù)融資30億元，形成首批不低于60億元的投資計(jì)劃，確保每個(gè)核心旅游資源得到不少于5億元的新增投資。依托大基金和大集團(tuán)的資金和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，打造旅游產(chǎn)業(yè)集群，用5年時(shí)間再打造1個(gè)5A級(jí)、一個(gè)4A級(jí)旅游景區(qū)，使旅游文化產(chǎn)業(yè)成為晉城繼煤炭之外又一骨干產(chǎn)業(yè)。

作為省內(nèi)首只旅游文化產(chǎn)業(yè)投資基金，是我市旅游文化產(chǎn)業(yè)金融模式創(chuàng)新管理方式的一個(gè)探索。這不僅有利于吸引多元化投資,滿足我市旅游項(xiàng)目建設(shè)的融資需求，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)社會(huì)資本化運(yùn)作，也有利于引入外部旅游大企業(yè)集團(tuán)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念和經(jīng)驗(yàn)，助力晉城市旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展,對(duì)促進(jìn)全市旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義。

旅游+宣傳

大合作交流：2015年，我市先后率隊(duì)赴西安、天津、南京、石家莊、內(nèi)蒙、長(zhǎng)治、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱等地召開(kāi)晉城旅游專場(chǎng)推介會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大了晉城與客源地旅游業(yè)的交流與合作，推動(dòng)旅游企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)接，為旅游業(yè)合作雙贏搭建了平臺(tái)，對(duì)晉城旅游客源市場(chǎng)的拓展起到了良好作用。同時(shí)加強(qiáng)了與中原地區(qū)旅游合作，積極參與中原經(jīng)濟(jì)區(qū)城市旅游聯(lián)盟的各項(xiàng)事務(wù)。2014年我市組織召開(kāi)了中原經(jīng)濟(jì)區(qū)城市旅游聯(lián)盟年會(huì)，推動(dòng)了旅游聯(lián)盟事業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)了與聯(lián)盟城市的旅游合作。在中原經(jīng)濟(jì)區(qū)城市旅游聯(lián)盟2014—2015年會(huì)上，我市還榮獲“中原經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域旅游合作獎(jiǎng)”。

全方位策劃：2015年，我市成功舉辦了第六屆“晉善·晉美·晉城”旅游文化節(jié)。旅游文化節(jié)作為第三屆山西（晉城）太行山文化旅游節(jié)中“三節(jié)一會(huì)”的重要一環(huán)，包括旅游論壇、晉城旅游推介會(huì)、旅游部門、旅行社踩線和媒體記者采訪活動(dòng)、“我是晉城導(dǎo)游員”系列征集活動(dòng)、晉城傳統(tǒng)文化節(jié)目評(píng)選活動(dòng)、第四屆紅色旅游文化節(jié)、第十七屆陵川金秋紅葉節(jié)等七項(xiàng)活動(dòng)。“晉善·晉美·晉城”旅游文化節(jié)已成功舉辦多屆，成為晉城旅游最重要的旅游節(jié)慶品牌，受到國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的關(guān)注和認(rèn)可；此外，還利用國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、國(guó)際旅游交易會(huì)、北京國(guó)際旅游博覽會(huì)、北方旅游交易會(huì)等有影響力的展會(huì)，我市有關(guān)部門積極宣傳晉城旅游，與業(yè)界同行交流經(jīng)驗(yàn)，豐富了晉城旅游的宣傳形式，積累了有益的經(jīng)驗(yàn)；“5.19”中國(guó)旅游日、“9.27”世界旅游日期間，采取街頭宣傳與媒體宣傳相結(jié)合的形式，向廣大市民宣傳晉城旅游發(fā)展成果，為市民朋友送去旅游優(yōu)惠。

多媒體宣傳：充分利用不同媒體在不同受眾群體的影響力，進(jìn)行多元化的廣告投放，從央視到地方臺(tái)，從中國(guó)旅游報(bào)到地方主流媒體，從《愛(ài)上旅游》等電臺(tái)節(jié)目到晉城旅游官方微信，從西安、鄭州地鐵視頻廣告到太原戶外大屏，晉城旅游營(yíng)銷正走向多元化、立體化、全方位，城市旅游品牌“晉善·晉美·晉城”知名度得到了迅速提升。

旅游+環(huán)境

滿意旅游：通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度，受理游客投訴，開(kāi)展安全整治、旅游市場(chǎng)專項(xiàng)治理，發(fā)揮游客、媒體的監(jiān)督作用，采取明察暗訪、建立“紅黑榜”、網(wǎng)站公示等形式，督促各企業(yè)積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)提升游客滿意度，在2015年上半年度的全省游客滿意度調(diào)查中，我市游客滿意度綜合得分78.9分，位列全省第二。

文明旅游：向游客發(fā)放《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明公約》、《中國(guó)公民出入境旅游文明行為指南》、《春季旅游溫馨提示》、《文明旅游提示》等各類宣傳品10萬(wàn)余份，引導(dǎo)廣大市民樹(shù)立文明旅游意識(shí)。組織全行業(yè)開(kāi)展維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、遵守公共秩序、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、愛(ài)惜公共設(shè)施、尊重他人權(quán)利等在內(nèi)的各項(xiàng)文明勸導(dǎo)活動(dòng)，提醒、引導(dǎo)廣大旅游者文明出行、文明旅游，知禮守禮，合理維護(hù)自身合法權(quán)益。

服務(wù)旅游：組織全市各星級(jí)飯店舉辦了“晉城市第五屆旅游飯店服務(wù)技能大賽”，大賽共設(shè)前廳、客房、中餐、西餐四個(gè)比賽項(xiàng)目，各參賽選手精心準(zhǔn)備，沉著冷靜，整體競(jìng)技水平較往年有明顯提升，展示了星級(jí)飯店從業(yè)人員的高超服務(wù)技能和服務(wù)水平。11月，承辦了“山西省中國(guó)好導(dǎo)游、中國(guó)好游客暨全省導(dǎo)游員大賽”，推動(dòng)全行業(yè)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)交流與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)人才，進(jìn)一步提升旅游行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)。

保障旅游：為了更好培育旅游企業(yè)健康快速的發(fā)展，我市加強(qiáng)政策扶持，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)旅游項(xiàng)目穩(wěn)步投資。爭(zhēng)取省旅游局資金600萬(wàn)元用于鄉(xiāng)村旅游、旅游廁所、旅游景區(qū)上檔升級(jí)等；市政府安排500萬(wàn)元用于扶持全市示范農(nóng)家樂(lè)、旅游商品示范企業(yè)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游景區(qū)建設(shè)；在扶持獎(jiǎng)勵(lì)旅游企業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步通過(guò)攻略資料、媒體宣傳、展會(huì)推廣、線路編排等方式加強(qiáng)我市景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游和旅游商品企業(yè)的培育推進(jìn)。在公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)上，鋪設(shè)晉城旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)16處，并建成8個(gè)4A以上景區(qū)旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)。

旅游+試點(diǎn)

高平市的旅游產(chǎn)業(yè)是我市旅游發(fā)展的重要一環(huán)，為積極推動(dòng)高平旅游業(yè)發(fā)展，市外事僑務(wù)和旅游文物局加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立相應(yīng)的組織架構(gòu)和平臺(tái)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，做好服務(wù)設(shè)施的優(yōu)化、旅游產(chǎn)品的配套、公共設(shè)施的完善，通過(guò)線上線下的融資，做到了精準(zhǔn)營(yíng)銷，切實(shí)促進(jìn)了高平市旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。一是推動(dòng)炎帝文化旅游區(qū)項(xiàng)目，對(duì)接協(xié)調(diào)省局將炎帝文化旅游區(qū)項(xiàng)目申報(bào)為全省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目，并通過(guò)直接補(bǔ)助和貸款貼息方式進(jìn)行補(bǔ)助。二是啟動(dòng)高平市旅游資源普查工作，列支專門經(jīng)費(fèi)、聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、多次派出專業(yè)公司赴高平調(diào)研、座談、督導(dǎo)，指導(dǎo)高平市旅游資源普查工作。三是做好“十三五旅游規(guī)劃”高平專題編制工作，邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)高平市“十三五旅游規(guī)劃”進(jìn)行編制。四是扶持高平旅游企業(yè)發(fā)展，撥付33萬(wàn)元用于良戶村鄉(xiāng)村旅游建設(shè)；對(duì)高平市鳳林刺繡廠、山西金紅運(yùn)布鞋有限公司旅游商品企業(yè)分別進(jìn)行了4萬(wàn)元、3萬(wàn)元的資金扶持；對(duì)丹朱嶺旅游廁所項(xiàng)目進(jìn)行了10萬(wàn)元資金扶持；對(duì)高平市農(nóng)家樂(lè)發(fā)展提供扶持資金13萬(wàn)元；推介認(rèn)定高平良戶村為“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游模范村”，致富帶頭人7人。