□文/圖 本報記者 高春鴻   說到醫(yī)務工作者，很多人首先想到的就是在一線工作的醫(yī)生和護士。其實，那些默默在手術臺下、病房外辛苦付出的行政和后勤人員，同樣值得我們尊敬。

郭晉霞在市眼科醫(yī)院一干就是19個年頭。

今年“三·八”婦女節(jié)，市總工會授予的“十大女杰”之中，就有這樣一位奮戰(zhàn)在醫(yī)療戰(zhàn)線的幕后工作者，她就是郭晉霞——晉城市眼科醫(yī)院醫(yī)務科科長兼工作主席。從事醫(yī)務工作19年來，從藥劑科到護理崗位，從臨床一線到醫(yī)務管理，她用自己的實際行動詮釋了一名眼科醫(yī)務工作者的崇高職責，為千千萬萬的患者播撒著生命的光明。

A 醫(yī)者仁心，她用愛打開患者的心扉

作為一名醫(yī)務工作者，“忙”幾乎是他們工作的常態(tài)。郭晉霞也不例外，“五一”前就約好的采訪，因為單位臨時有事要處理，只能改期。“五一”之后再約，還是因為忙，沒能采訪成。直到5月6日，才終于完成了這次采訪任務。

走起路來風風火火，說起話來干脆簡練，這就是郭晉霞給記者的第一印象。“沒辦法，事情太多，再加上性子急，不喜歡拖拉。”郭晉霞笑著說。

已近不惑之年的郭晉霞，1999年長治晉東南地區(qū)衛(wèi)校畢業(yè)后，來到了市眼科醫(yī)院工作，這一干就是19個年頭。

“從小就一直覺得穿著白大褂的醫(yī)生，妙手回春，救死扶傷，是一個特別崇高和神圣的職業(yè)。于是，上中專時就選擇了臨床醫(yī)學專業(yè)。”談及最初走上醫(yī)務工作，郭晉霞坦言，想法其實很簡單。

剛到眼科醫(yī)院，郭晉霞是在藥劑科工作，雖然專業(yè)不對口，可從事的還是醫(yī)務工作，郭晉霞內(nèi)心還是高興的。2003年，因為工作需要，她被調(diào)整到住院部護辦室工作，那之后，她還在門診處理置室、手術室等崗位上工作過，但無論在哪個崗位，她都是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。

郭晉霞坦言，那些年，雖然每天的工作既繁瑣又辛苦，輸液、打眼針、向患者宣教健康常識，還經(jīng)常值夜班甚至要參與手術室的工作，可總是把患者當親人的她，每每看到患者重見光明快樂健康的出院時，都有一種無法言表的自豪感。而就是這種與患者每天面對面的接觸和交流，也鍛煉了她良好的溝通能力并打下了扎實的業(yè)務基礎。

有一年，醫(yī)院接診了一位“高度近視視、網(wǎng)膜脫落”的患者，是一名來自沁水農(nóng)村的老太太。雖然手術很成功，但由于患者自身的機體原因，術后視力恢復不太理想，老太太總怕給孩子們今后增添負擔，情緒很低落。看到這種情況，每次對老太太進行護理時，郭晉霞都會想方設法開導她，安慰她，哄她開心。就這樣，在她的精心護理下，老太太的視力恢復得越來越好，出院后還給醫(yī)院寄來了感謝信。而每次來醫(yī)院復查都會專程來看看郭晉霞，和她嘮嘮磕，說說心里話。這樣的情況，在她10年多的工作生涯中，還有很多。

B 創(chuàng)新管理，榮獲“光明使者”稱號

2013年6月，郭晉霞從臨床一線科室被抽調(diào)到管理崗位，負責組建醫(yī)院醫(yī)務科和工會工作。郭晉霞知道，這一崗位不僅要有過硬的醫(yī)療業(yè)務能力、良好的醫(yī)患溝通能力，還要有專業(yè)的管理能力。面對挑戰(zhàn)，生性不服輸?shù)乃�接下了這個重擔。

十多年的基層工作，郭晉霞深知醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本命脈，此外對于醫(yī)院一些管理方面的工作，她也有不少想法。上任后的第一件事，她就到各級單位取經(jīng)，學習先進的管理經(jīng)驗，之后結(jié)合醫(yī)院的實際情況，和各個部門協(xié)作制定了《晉城市眼科醫(yī)院醫(yī)療核心制度》、《晉城市眼科醫(yī)院——醫(yī)療質(zhì)量與安全管理組織建設及考核方案》等制度。就這樣，從無到有，從粗到細，眼科醫(yī)院形成了科學化、規(guī)范化、制度化的質(zhì)量管理體系，使醫(yī)院的醫(yī)務管理工作逐漸步入正規(guī)化軌道。目前，市眼科醫(yī)院的整體醫(yī)務水平已達二級�？漆t(yī)院水平。醫(yī)療文書甲級率達到95％以上，已達到三級甲等醫(yī)院水平。

近年來，隨著住院病人逐漸增多，為了讓醫(yī)務人員從繁瑣重復的病歷文書書寫中解脫出來，在郭晉霞的提議下，市眼科醫(yī)院電子病歷于2015年6月投入使用，成為城區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)中最早使用電子病歷的醫(yī)院之一。而面對患者的投訴，她更是及時與相關科室核實、落實，從醫(yī)療知識、診療規(guī)范、法律知識、人文關懷等角度與患者溝通，不僅取得了患者、家屬的理解，同時為醫(yī)務人員爭取了尊嚴和信任，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關系。

2015-2017年，醫(yī)院連續(xù)3年分別邀請德國、法國的教授到醫(yī)院開展學術交流、現(xiàn)場觀摩指導，此外，還承辦了一些大型眼科學術交流活動，而每次專家來，郭晉霞都是跑前跑后，負責接待安排、專家的課件調(diào)整、各個醫(yī)院的協(xié)調(diào)工作等，忙得團團轉(zhuǎn)，可她從無一句怨言。

去年，院部安排郭晉霞去參加全國眼科學術大會，這個大會我國眼科學界最盛大的學術會議。作為一名眼科人，能參加這種學術會議是她多年來夢寐以求的一件事情。為了不耽誤正常的工作，參加大會的前一周，郭晉霞連續(xù)加班加點，直到出發(fā)前一天晚上還在單位加班到凌晨1點多，可就在她剛剛松了一口氣的時候，凌晨2點突然接到院長的電話，因緊急事宜取消參會。郭晉霞坦言，當時她的心情十分失落，甚至有點怨憤。然而，經(jīng)過一晚上激烈的思想斗爭，她很快調(diào)整好了心態(tài)，投入到了新的工作中。

付出就有回報。短短不到5年的時間，郭晉霞個人不僅獲得了院“光明使者”的稱號，“看得見的希望”2016兒童眼保健使者稱號，2016年還榮獲晉城市“五一勞動獎章”。市眼科醫(yī)院還被市總工會評為“先進基層工會”、“晉城市五一巾幗標兵崗”。而她本人經(jīng)過努力，先后取得長治醫(yī)學院大專和長春醫(yī)科大學的本科文憑。

C 扶危救困，幫助更多的人重見光明

忙碌的工作，整天早出晚歸的生活，郭晉霞根本無暇顧及自己的家庭，孩子更是全權由母親來照料�？伤齾s牽掛著許許多多需要幫助的人。

近年來，為了改善貧困白內(nèi)障患者的生活水平和質(zhì)量，讓他們重見光明，作為醫(yī)院項目牽頭人，與市慈善總會、晉城銀行慈善總會聯(lián)合開展“光明行動”白內(nèi)障復明工程，共減免手術208例，減免金額39.89萬元。

2013年以來，市眼科醫(yī)院與省眼科醫(yī)院合作開展第五期兒童眼保健國際公益項目“看得見的希望”項目，作為晉城地區(qū)項目負責人的她，組織醫(yī)務人員免費為全市80所學校10萬名學生進行眼病篩查，免費為貧困家庭兒童提供眼鏡1124副，減免手術費用25.8萬元，有效地改善了兒童特別是視力殘疾及多重殘疾兒童受教育的現(xiàn)狀，提高了我市兒童眼病防治和康復水平。項目從2013年6月開始，今年6月結(jié)束，期間發(fā)生了很多感人的故事，有一件事情至今讓她記憶猶新。

那是發(fā)生在2016年3月的一件事，當時一個年僅16歲的男孩在姐姐的陪同下，來申請手術資助，郭晉霞從交談中得知，8年前他們的母親被診斷為尿毒癥，做了腎移植手術，欠下了巨額的債務，即便如此仍未能從病魔手中奪回他們母親的生命，幼小的孩子受到了生活的重創(chuàng)，而他們的父親常年在外打工，姐姐只能輟學，承擔起了家庭的重擔。雖然多年前男孩已被確診為弱視+斜視，可由于家庭變故，錯過了最佳的治療時機。

了解了孩子的情況，她及時把孩子的情況匯報給了省項目組負責人，經(jīng)過多次溝通，為孩子減免了一切住院費用，手術非常成功，術后恢復得也很好。出院后第一次復查時，再次見到他時，郭晉霞注意到，這個男孩第一次在大家面前露出了笑容。孩子的變化，讓在場的每一位醫(yī)務人員都感到由衷的喜悅。而那一刻，郭晉霞說，所有的辛苦和付出都讓她覺得是值得的。

采訪中，郭晉霞說得最多的一個詞就是“感恩”，她說，她感恩生活，感恩這份職業(yè)，讓她能夠盡自己所能幫助更多的人重見光明，幸福生活。